よくある質問

着日、お時間帯ともにご注文時に指定可能です。（弊社の営業日によってはご希望のお届け日を設定できない可能性もございます。）
指定可能時間：午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、指定なし

ご注文時に指定可能です。

お届け予定日の1週間前（※）までのご連絡であればいつでも変更やお休み（解約）が可能です。マイアカウントより変更いただくか、下記のお問合せ先へご連絡ください。
※年末年始等の長期休暇を挟むと、ストップができない場合もございます。
※マイアカウントからの変更方法はこちらからご確認いただけます。

申し訳ございませんが、日本国内へのお届けに限らせていただいております。

申し訳ございませんが、口座振替は取り扱っておりません。お支払い方法は、クレジットカード、代金引換よりお選びいただけます。

マイアカウントより下記手順にて変更可能です。

クレジットカード変更手順

①マイアカウントにログイン
②マイアカウント→登録情報より、クレジットカード情報の「追加」ボタンをクリック
③新しいカード情報をご入力いただき、「決定」ボタンをクリック
④新しいカード情報の登録が完了しましたら、弊社までご連絡ください。
※ご登録完了の旨をご連絡をいただき弊社確認後にお手続き完了となりますのでご注意ください。

※当社サイトでは、オンラインショッピングを安心してご利用いただけるよう、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。
・お買い物の際に、クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコードの入力だけでなく、事前にクレジットカード会社のホームページやカード発行時にご自身で登録した認証用パスワードが必要となる場合があります。
・認証用パスワードにて本人認証を行うことにより「なりすまし」等の不正利用を防ぐことができます。

メールアドレスやパスワードに、お間違いがないかご確認くださいませ。
（大文字、小文字の相違や全角・半角の相違でログインできない場合がございます。）

ログイン画面の「ログインする」ボタン下の「パスワードを忘れた方はこちら」にお進みください。
パスワード再発行用のメールをお送りいたします。

お使いのメールシステムにて、自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。
※ドメイン受信設定をしている方は「@cosmohealth.co.jp」からのメールを受信できるよう設定変更をお願いいたします。