ショッピングガイド

2、（会員登録済みの方）ログイン

会員の方がご注文をされる際には、ログインをお願いします。ご登録のメールアドレスとパスワードを入力してください。

※ログインができない、パスワードを忘れてしまった場合はログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。パスワード再発行用のメールをお送りいたします。

すでにログインがお済みのお客様はスキップして次の画面へと進むことができます。

会員登録（無料）がお済みでない方は、「会員登録して購入」にチェックを入れてください。

（メールアドレスを入力すると仮登録メールが配信されるので、60分以内にメール内のURLからお客様情報の入力をお願いします。）

会員登録せずにご購入いただくことも可能です。（ゲスト購入）

3、注文内容の入力・確認

お客様情報、お届け日、支払い方法を入力して「確認画面に進む」ボタンをクリックしてください。

4、注文完了

３で入力した注文内容をご確認のうえ、お間違いなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。注文が完了すると、ご登録のメールアドレス宛に「注文完了メール」が届きます。

商品の配送について

お届け業者：ヤマト運輸
指定可能時間：午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時、指定なし

注文後、1～7日程度で発送いたします。
※弊社営業日：土日祝日・年末年始・GW・研修（不定期）以外の平日
※発送から到着までの日数（目安）：1～5日

発送前の商品に欠陥が見つかったときや欠品などにより、ご注文いただいた商品が発送できない場合がございます。その際は弊社からご連絡させていただきます。

臨時休業等で発送業務が行えない場合や悪天候時など、ご希望日時にお届けできない場合があります。予めご了承ください。

配送先は日本国内への発送に限らせていただいております。商品の日本国外への配送または転送を目的とした注文は取消させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

お客様不在時のお取扱いについて

ご不在の場合はポストに不在連絡票が届きます。
運送会社での商品の保管期限は【 最初にご不在連絡票をお届けした日を含め、7日間 】ですので、配送希望日を調整していただき、商品をお受け取りください。
お受け取りいただけない場合や、住所不備の場合、商品は弊社へ返送されます。発送にかかった往復送料及び梱包手数料は、お客様にご請求させていただく場合がございますので、期限内にお受け取りをお願いいたします。
また、お客様とご連絡がつかない場合はキャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承ください。

商品が届かない場合

万が一上記日数が経っても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですが下記お問合せ先へご連絡ください。

ご注文の変更・取消・返品について

お届け希望日の1週間前までにご連絡をいただくと、ご注文の変更を承ることが可能です。下記お問合せ先へご連絡ください。
※長期休暇を挟む場合は、ストップができない場合もございます。

返品ご希望の方は、商品到着から8日以内に下記お問合せ先へご連絡ください。商品未開封に限り、返品可能です。
※お客様都合の返品の場合、送料・その他手数料はお客様負担となります。

お問合せ先

メールでのお問合せ：お問合せフォーム
※「@cosmohealth.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン受信設定変更をお願いいたします。

コスモヘルスお客様相談室：0120-860-5460120-860-546
※平日10:00～17:00（年末年始を除く）

お届けサイクル

送料、手数料

定期便の場合、送料・代引手数料は無料です。

定期便の休止・解約

次回お届け予定日の1週間前までのご連絡で、休止・解約可能です。
（年末年始など長期休暇を挟む場合は、上記スケジュールでは休止・解約を承れない場合もございます）